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よくある質問・Q&A

契約期間中の変更や解約、事故などに関する質問

契約期間中に住所など変更になった場合はどうすればいいでしょうか?

契約期間中に住所など変更になった場合はどうすればいいでしょうか?

「契約期間中に住所など変更になった場合はどうすればいいでしょうか?」回答

ご契約情報の変更手続きが必要になります。
下記のらく楽リースコールセンターまでご連絡いただくか、こちらのページからお問い合わせください。

らく楽リースコールセンター
0120-003037
(営業時間 平日9:30~17:00(土・日・祝日休み・年末年始休み))

事故を起こしてしまいました。どのようにすればよいですか?

事故を起こしてしまいました。どのようにすればよいですか?

「事故を起こしてしまいました。どのようにすればよいですか?」回答

事故が発生した際は、以下の手順で冷静に行動してください。
万が一に備えて、事故時の連絡(報告)先をひかえておくようにしましょう。

1.けが人の救護をしてください。
消防(119番)、警察(110番)へ通報してください。
2.二次事故の防止をしてください。
事故車両に後続車が追突するなどの危険を回避してください。
3.最寄の警察に必ず事故届けをしてください。
現場処理を行う警察官より手続きの説明があります。
4.相手方の情報(名前、連絡先、車のナンバー等)を確認してください。
※現場での示談交渉はしないでください。
5.ご加入の保険会社(もしくは保険代理店)並びにらく楽リースコールセンターへご連絡ください。

らく楽リースコールセンター
0120-003037
(営業時間 平日9:30~17:00(土・日・祝日休み・年末年始休み))

リース契約期間中に事故を起こした場合はどうなるのでしょうか?

リース契約期間中に事故を起こした場合はどうなるのでしょうか?

「リース契約期間中に事故を起こした場合はどうなるのでしょうか?」回答

事故の修理はお客様負担で実施していただきます。 リースでご契約している車両の場合も自動車保険に加入していれば、付保内容の範囲において補償されますので、お客様自身で保有した時と同様、自動車保険に加入することをおすすめします。

リース契約期間中に事故で修理不能になった場合はどうなりますか?

リース契約期間中に事故で修理不能になった場合はどうなりますか?

「リース契約期間中に事故で修理不能になった場合はどうなりますか?」回答

事故で修理不能など、ご契約車両が使用できなくなった場合、リース契約の解約が必要になります。
詳しくはらく楽リースコールセンターまでお問い合わせください。

らく楽リースコールセンター
0120-003037
(営業時間 平日9:30~17:00(土・日・祝日休み・年末年始休み))

契約期間中に転勤した場合、契約車両も移動することができますか?

契約期間中に転勤した場合、契約車両も移動することができますか?

「契約期間中に転勤した場合、契約車両も移動することができますか?」回答

車両の移動(移動にかかる費用はお客様負担となります。)は可能です。
車両移動の際は、らく楽リースコールセンターまでご連絡ください。

らく楽リースコールセンター
0120-003037
(営業時間 平日9:30~17:00(土・日・祝日休み・年末年始休み))

リース料の引落口座を変更したいのですが、どのようにすればいいでしょうか?

リース料の引落口座を変更したいのですが、どのようにすればいいでしょうか?

「リース料の引落口座を変更したいのですが、どのようにすればいいでしょうか?」回答

ご契約情報の変更手続きが必要になります。 らく楽リースコールセンターまでご連絡ください。

らく楽リースコールセンター
0120-003037
(営業時間 平日9:30~17:00(土・日・祝日休み・年末年始休み))

リース契約は途中でやめる(解約する)ことはできますか?

リース契約は途中でやめる(解約する)ことはできますか?

「リース契約は途中でやめる(解約する)ことはできますか?」回答

「らく楽リースセブン」は5年経過後から、「らく楽リースナイン」は7年経過後から原則解約金無しで契約を終了することができます。
但し、返却時の損耗状況により、修復費用等をご請求をさせていただく場合があります。

「らく楽リースセブン」を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

「らく楽リースセブン」を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

「「らく楽リースセブン」を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?」回答

リース契約開始から60ヶ月経過後は2ヶ月前までに、らく楽リースコールセンターまたはメンテナンス実施店へ解約のお申し出をいただくことにより、いつでもリース契約を解約することができます。

≪解約の手続きについて≫
1.ご契約者様より解約の申込
 当社より解約手続きのご説明をいたします。
2.車両の査定
 当社指定の査定会社がお客様のご自宅にご訪問して、車両の査定を実施します。
3.解約意思確認
 当社より査定の結果のご連絡をいたします。結果を踏まえて解約についての最終的なご判断をいただきます。
4.解約手続き
 自動車リース契約解約終了覚書等必要書類を送付いたします。
5.車両の引取り
 当社指定の引取り会社が車両を引き取りにお伺いします。日程等は別途ご相談させていただきます。

「らく楽リースナイン」を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

「らく楽リースナイン」を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

「「らく楽リースナイン」を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?」回答

リース契約開始から84ヶ月経過後は2ヶ月前までに、らく楽リースコールセンターまたはメンテナンス実施店へ解約のお申し出をいただくことにより、いつでもリース契約を解約することができます。

≪解約の手続きについて≫
1.ご契約者様より解約の申込
 当社より解約手続きのご説明をいたします。
2.車両の査定
 当社指定の査定会社がお客様のご自宅にご訪問して、車両の査定を実施します。
4.解約意思確認
 当社より査定の結果のご連絡をいたします。結果を踏まえて解約についての最終的なご判断をいただきます。
4.解約手続き
 自動車リース契約解約終了覚書等必要書類を送付いたします。
5.車両の引取り
 当社指定の引取り会社が車両を引き取りにお伺いします。日程等は別途ご相談させていただきます。